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Q：如何进行积分兑换
A：首先您须成功登录会员奖励，然后才能在会员奖励栏目选购您需要兑换的商品，添加到您的储物车中。当你选择成功后， 阳光出行网会发 email 或短信的形式予以确认。如遇问题，请致电
: 40061-40061转5 。
如您想申请积分兑换酒店，请提前3个工作日致电40061－40061转5提出申请（提交订单日不计算在内，且国家法定节假日及旅游旺季时不提供兑换服务）；如您想申请积分兑换机票，请提前24小时申请。申请成功与否最终以阳光出行网的确认为准。
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Q：自取奖品的时间
A：需提前1工作日电话确认方可领取已兑换确认的商品。
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Q：送货方式
A：阳光出行网提供快递、包裹邮寄、EMS、自取四种送货方式。本市四环内快递；四环外按包裹邮寄；外地全部按照包裹形式邮寄，贵重物品（如：音响、手机等）采取EMS形式邮寄。邮寄资费由阳光出行网公司承担。
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Q：邮寄时间
A：商品邮寄后，我们会短信通知，北京地区一周以内；北京以外地区二周内可邮寄到达。
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Q：如何进行退、换货
A：非常抱歉，本公司已经发送出去的奖品如无质量问题不接受退换。如果您所收到的奖品存在质量问题或收到时外观损坏，请及时联系阳光出行网会员管理中心，我们将代您联系供应商进行更换。
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Q：奖品缺货情况处理
A：当您遇到兑换的商品出现缺货情况时，阳光出行网会员管理中心将通知您，此缺货商品相应的替代商品：
a 同 意：将替代商品发送给客人
b 不同意：返还积分，删除定单